Dúvidas e Perguntas Comuns BIG STAMP Camisetas

Sobre a BIG STAMP Camisetas

Somos uma empresa especializada na fabricação de camisetas, camisas polo e regatas, tanto na linha básica como na linha personalizada.
Com mais de 18 anos de experiência, focamos na excelência da qualidade em nossos produtos com matéria-prima certificada e um rigoroso controle de qualidade para atender às expectativas de nosso clientes e parceiros.
Por sermos ESPECIALIZADOS somente em camisetas, polos e regatas, sentimo-nos na obrigação de proporcionar o melhor preço, mostrando que o bom não precisa ser caro.
Nossa unidade de fabricação e loja física fica localizada em Mogi Guaçu no estado de São Paulo, um eixo que interliga as principais rodovias do estado, proporcionando uma logística altamente eficiente com as principais transportadoras para todas as regiões do Brasil.

A segurança de comprar na BIG STAMP Camisetas

Trabalhamos com a tecnologia SSL by Encrypt, o que proporciona total segurança e confiabilidade nas transações de pagamento e proteção de dados.
Sabemos da importância da segurança em transações financeiras e dados pessoais, por isso estamos em conformidade com a lei geral de proteção de dados (LGPD) lei 13 709/2018, onde armazenamos os dados dos nossos clientes e usuários apenas para finalidade operacional.
Todos os dados, informações  e transações em nosso site são criptografados, uma segurança imprescindível no comércio eletrônico.

A qualidade de nossos produtos

Como mencionado acima, nos especializamos somente em camisetas, camisas polo e regatas, por isso temos a obrigação de proporcionar o melhor produto com o melhor preço. Matéria-prima certificada com selo de qualidade, máquinas modernas e de alta resposta e alto conhecimento no que fazemos, pois são mais de 18 anos atendendo os mais exigentes clientes de todo o território nacional.

Medidas e Tamanhos

Em cada produto anunciado, disponibilizamos a tabela de medidas para melhor escolha do seu tamanho, medidas em centímetros.
Sempre vale lembrar, para que o usuário compare com alguma peça que já possua, pois as medidas podem ter variação de aproximadamente de 1 cm para mais ou para menos, também é necessário atentar-se que se trata de tecido, por mais que trabalhamos com a mais alta qualidade, o processo de lavagem/secagem pode alterar as medidas, pois todo tecido tem encolhimento, uns mais e outros menos.

Personalização

Cada imagem, cada ideia, cada logo tem suas particularidades, e nós da BIG STAMP nos orgulhamos do alto conhecimento de mais de 18 anos no ramos gráfico, então cada personalização será realizada pelo processo que mais proporcione segurança e fidelidade ao esperado.
Trabalhamos com Serigrafia (Silk Screen), que é o processo de estampa com tintas de tecido, também com transfer digital para imagens com alta definição, filmes de recorte para textos e vetores, sublimação digital localizada ou total na peça, com a maior durabilidade pois pigmenta as fibras do tecido à temperaturas elevadas e também com a elegância do Bordado Eletrônico.
Cabendo aos técnicos da BIG STAMP decidirem qual a melhor técnica para ser aplicada em cada pedido, analisando o tecido, viabilidade e durabilidade.

Formas de Pagamento

Para sua maior segurança, trabalhamos somente com a plataforma de pagamento do Mercado Pago, empresa do grupo Mercado Livre, que proporciona a mais segura e inovadora plataforma de pagamento do País.
Parcelamento através de cartão de crédito, pagamento através de boleto bancário ou com desconto para pagamento via PIX, todas e exclusivamente para a plataforma do Mercado Pago.

Frete e Entrega

Todos os nossos produtos são despachados em embalagens próprias, desenvolvido para chegar até você impecavelmente com a qualidade BIG STAMP.
Em cada anúncio, você consegue simular o valor e prazo de envio com diversas transportadoras.
Disponibilizamos também a opção de retirar em nossa Loja Física/ShowRoom em Mogi Guaçu-SP, sempre verifique na simulação do carrinho o prazo para a retirada.

Prazo de envio:
Para produtos básicos sem personalização, despachamos em até 3 dias após a compra.
Para produtos personalizados, o prazo médio é de 3 à 12 dias úteis, sempre dependendo da complexidade e quantidade de peças.
Consulte nossos canais de atendimento.

Trocas e Devoluções para produtos básicos (sem personalização)

Troca por defeito de fabricação: Nós da BIG STAMP realizamos a troca do seu produto totalmente sem custos em caso de defeito de fabricação, basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento para realizamos o procedimento de troca, lembrando que a identificação do defeito ou vício deverá ser notificado à BIG STAMP dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, após este prazo não será considerado contestação por defeito ou vício.

Troca por contestação de tamanho: Também realizamos a troca sem custos caso o cliente não esteja satisfeito ou não serviu como o esperado, podendo ser devolvido para a troca por outro produto ou devolução do valor pago.

Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias à contar da data do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento ou estorno da compra juntamente com o reembolso total do valor pago incluindo o valor do frete, após este prazo, não será considerado arrependimento.

Condições para a troca ou devolução: O produto à ser devolvido/retornado para a BIG STAMP deverá estar em sua forma original, sem evidência de uso, lavagem e juntamente com sua embalagem original e anexado a etiqueta de retorno para a transportadora. Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, temos o prazo de 3 dias para a conferência e análise do produto retornado, e mais 3 dias para a conferência dos dados bancários para a devolução dos valores pagos.

Saiba mais em Política de Troca e Devolução.

Trocas e Devoluções para produtos personalizados

Troca por defeito de fabricação: Nós da BIG STAMP realizamos a troca do seu produto totalmente sem custos em caso de defeito de fabricação, basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento para realizamos o procedimento de troca, lembrando que a identificação do defeito ou vício deverá ser notificado à BIG STAMP dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, após este prazo não será considerado contestação por defeito ou vício.

Troca por contestação de tamanho: Para produtos personalizados, não será aceito trocas por insatisfação de tamanho, pois produto personalizado é produzido de forma exclusiva, impedindo a sua recomercialização.

Devolução por arrependimento: Para produtos personalizados, não será aceito trocas por arrependimento, pois produto personalizado é produzido de forma exclusiva, impedindo a sua recomercialização.

Saiba mais em Política de Troca e Devolução.